yamanoha自然プログラム ご参加にあたっての確認事項

【プログラム参加費用】

プログラム参加費用には、プログラムに同行する弊社ガイドの日当と経費（弊社ガイド分の交通費、宿泊費、諸経費）が含まれます。

お客様ご自身の交通費、ロープウエイやケーブルカー代、宿泊費、プログラム中の個人の飲食費、トイレチップ、拝観料、保険料などはプログラム参加費用には含みませんので、参加者ご自身で別途ご準備頂き現地でお支払い頂きます。

 

【お支払い方法と期限】

プログラム参加費用はプログラム計画書送付後1週間以内に下記口座宛にお振込みください。振込費用はお客様負担となります。

（参加費用の振込先口座）

みずほ銀行　自由が丘支店　普通　3054940   カ）ヤマノハ

 

【ご準備頂く装備】

プログラムに参加頂くために必要な装備については、山域や日程にあわせて弊社がその都度策定し、プログラム計画書でご案内差し上げます。プログラム計画書に記載の装備品については、参加者ご自身で必ずご準備ください。

尚、お客様の装備が不十分な場合は、当日でもガイドの合理的な判断でプログラムへの参加をお断りする場合があります。この場合は当日キャンセル扱いとなりますのでご注意ください。

（古い登山靴の場合、加水分解により山行途中で靴底が剥がれるケースが多く見られますのでご注意ください）

 

【レンタル装備品】

弊社では一部装備についてレンタルもご用意しておりますので、気軽にお問い合わせください。

ただし、レンタル装備品を使用して起こったいかなる事故についても、弊社の故意または重過失による場合を除き、弊社の賠償責任は、逸失利益を含まず、直接かつ通常の損害に限りますのでご了承ください。尚、お客様においてレンタルした装備品を破損してしまったり、紛失してしまった場合においては、修理代又は商品代金分を請求させていただくことがございます。

 

【保険】

弊社の登山ガイドは、ガイド向けの業務賠償責任保険に加入しています。

お客様自身のケガ・入院・死亡等を保証する保険については、お客様ご自身が加入されている保険でカバー頂く前提となりますので、事前にご確認ください。

yamanohaグレード2以上のプログラムに参加頂く場合には、救助要請・捜索やヘリ搬送費用の補償などを含む山岳保険に必ずご加入ください。（１日から加入できるものもあり）

（例）　やまきふ共済会

 

【お客様都合でのキャンセル】

お客様都合でのキャンセルの場合、以下のキャンセル料を弊社指定の銀行口座へ振り込みにてお支払い頂きます。キャンセル時に既に参加費用をお支払い頂いている場合は、当該キャンセル料と振込手数料を差し引いた金額をご指定の口座宛に返金致します。キャンセル時に参加費用をお支払いいただいていない場合は、別途請求させて頂くことになる点ご了承ください。

お申し込み日　 　 ～　集合日の1か月前まで　：無料

集合日の1か月前　 ～　集合日の8日前まで 　　 ：5000円

集合日の7日前　　 ～　集合日の4日前まで ：参加費用の30％

集合日の3日前 　　 ～　集合日の前日まで　　　 ：参加費用の50％

集合日の当日（連絡無く当日不参加の場合含む） ：参加費用の100％　

＊ 宿泊施設等のキャンセル料発生時は、上記キャンセル料に加え当該実費を別途ご負担頂きます。

 

【プランの中止やルート変更】

プログラムは基本的に雨天決行となりますが、ヤマテンなどの気象予報情報サービスから対象地域に大荒れ情報が出た場合や交通障害（列車不通や通行止め）が出た場合は、弊社の合理的な判断で中止することがあります。その場合は前々日の18時までに弊社よりご連絡差し上げます。

※弊社の合理的な判断や都合による事前の中止の場合、プログラム参加費の全額を返金致します。

尚、登山開始後に、天候が急変または参加者ご自身、または同行者の怪我・病気・歩行困難等弊社の責めに帰さない何らかの事態が発生しプログラムの実施が継続できないと弊社が合理的に判断した場合、弊社ガイドの合理的な判断でプログラムの途中でルート変更、宿泊先の変更、下山またはプログラムの中止をすることがあります。この場合はプログラム参加費の減額及びご返金はございません。また、宿泊費・交通費についても参加者のご負担となりますのでご了承ください。

また、荒天・台風・交通等の弊社の責めに帰さない理由により弊社の合理的な判断で中止せざるを得ない場合においても、予約済みの交通機関や宿泊施設先のキャンセルポリシーに従いキャンセル料が発生する場合があります。この場合も当該実費をご負担頂きます。

 

【写真撮影・投稿】

プログラムの途中で写真を撮影させて頂いております。

撮影した写真は参加者の皆様への配布させて頂くほか、一部写真については弊社SNSやホームページに掲載させて頂きます。

撮影NGの方は事前にお知らせください。催行当日も口頭で承諾の確認をさせていただきます。

また、参加者が風景以外に、他の参加者の写真を承諾なしに無断撮影したり、無断でSNSに投稿して拡散することは、肖像権の侵害にあたる可能性がありますのでご注意ください。

 

【個人情報の利用方針】

弊社は個人情報の重要性を認識し、弊社プライバシーポリシーに基づき参加者の個人情報を取り扱います。

 

【その他注意事項】

・弊社に故意又は重過失がある場合を除き、参加者がけがをされた場合等参加者側の事情で健康状態が悪化した場合や、参加者が第三者に怪我をさせた場合でも弊社は責任を負えませんので、プログラム中はご自身の責任のもと安全に十分ご注意ください。

・安全確保や自然環境保護のため、プログラム中は必ずガイドの指示に従って頂きます。ガイドの指示に従わなかったために怪我をされた場合、弊社の故意又は重過失がある場合を除き、弊社は責任を負いかねます。

・弊社に故意又は重過失がある場合を除き、参加者所持品の破損や遺失、盗難について弊社は責任を負いかねますので、十分ご注意ください。

・弊社の故意または重過失による場合を除き、弊社の賠償責任は、逸失利益を含まず、直接かつ通常の損害に限り、また、参加者から現実に受領したプログラム参加費用の総額を上限とします。

・事故・遭難等緊急事象発生時に速やかに救助や捜索を受けるために、プログラム計画書のコピーを必ずご家族にお渡しいただき、確実に連絡が取れる状態にしておいてください。

・プログラム中に発生したゴミ等は必ずご自身でお持ち帰りください。

 

（2024年1月28日　制定）

（2024年3月19日　改定）